Politique de remboursement

Si le produit présente un problème ou si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez annuler la commande dans un délai de 30 jours. Aucun problème ! Vous trouverez ci-dessous les modalités précises. 

Nos règles en matière de retours

1. Délai :
   Vous avez le droit d’annuler la commande sans avoir à indiquer de motif jusqu’à 14 jours après sa réception. Il s’agit du droit de rétractation prévu par la loi. Nous appliquons pour cela un délai de 30 jours ! Après l’annulation, vous disposez à nouveau de 14 jours pour nous renvoyer le produit. 
   Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse hallo@lomamo.nl
   Le montant total de la commande, y compris les éventuels frais d’expédition payés, vous sera alors remboursé.
   
   
   
2. Conditions :
   Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à ce qu’il soit bien emballé en cas de retour.
   
   Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse hallo@lomamo.nl
   Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit nous ait déjà été retourné en bon état.
   
   
3. Renvoi :
   Vous devez nous retourner vous-même la commande à l’adresse suivante : 
   
   Lomamo
   Sleggeplantsoen 29
   6835 AG Arnhem
   
   Seuls les frais de retour de votre domicile jusqu’à notre adresse sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 € par colis ; pour les tarifs exacts, veuillez consulter le site web du transporteur.
   
   
4. Remboursement :
   Nous vous rembourserons le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit nous ait déjà été retourné en bon état.
   
   
   
   Vous n’êtes pas satisfait(e) ou vous avez une réclamation ? Cliquez ici pour accéder à notre page des réclamations